{"id":4165,"date":"2026-03-25T12:55:47","date_gmt":"2026-03-25T15:55:47","guid":{"rendered":"https:\/\/aovolante.tv.br\/?p=4165"},"modified":"2026-03-25T12:55:48","modified_gmt":"2026-03-25T15:55:48","slug":"leapmotor-inova-em-jornada-de-compra-de-veiculos-no-brasil-com-inteligencia-artificial-generativa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aovolante.tv.br\/?p=4165","title":{"rendered":"Leapmotor inova em jornada de compra de ve\u00edculos no Brasil com intelig\u00eancia artificial generativa"},"content":{"rendered":"
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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

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Canal de atendimento no WhatsApp sem menus fixos interpreta contexto e inten\u00e7\u00e3o e permite a\u00e7\u00f5es como simula\u00e7\u00e3o de financiamento e solicita\u00e7\u00e3o de test-drive.<\/p>\n\n\n\n

A Leapmotor, fabricante de ve\u00edculos eletrificados parceira da Stellantis, apresenta uma inova\u00e7\u00e3o para impulsionar o salto para a nova era e aprimorar a experi\u00eancia do consumidor na jornada de compra. A marca lan\u00e7a um canal de atendimento via WhatsApp com intelig\u00eancia artificial generativa, capaz de se adaptar ao conte\u00fado e estilo de cada mensagem enviada por usu\u00e1rios interessados em obter informa\u00e7\u00f5es sobre produtos e servi\u00e7os da Leapmotor, tornando as conversas mais intuitivas, \u00e1geis e eficientes.  <\/p>\n\n\n\n

Com o uso da IA generativa, n\u00e3o h\u00e1 menus fixos ou fluxos comumente utilizados em atendimentos via WhatsApp. Desta forma, quem utilizar a ferramenta ter\u00e1 experi\u00eancia de intera\u00e7\u00e3o em linguagem natural e a sensa\u00e7\u00e3o de uma conversa humanizada em que ser\u00e1 poss\u00edvel tirar d\u00favidas sobre modelos, obter detalhes t\u00e9cnicos, solicitar a\u00e7\u00f5es como simula\u00e7\u00f5es de financiamento e agendamento de test-drive. Al\u00e9m disso, poder\u00e1 ter acesso ao p\u00f3s-venda e obter orienta\u00e7\u00f5es gerais, transformando a jornada de compra de ve\u00edculos da marca. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m da capacidade de interpretar as mensagens enviadas pelo emissor, o atendimento impulsionado pela IA generativa \u00e9 capaz de entender \u00e1udios dos usu\u00e1rios, facilitando a comunica\u00e7\u00e3o e dando privacidade para as conversas, que se mant\u00eam o tempo todo dentro da plataforma. Por fim, ainda h\u00e1 agentes de IA que auxiliam na resolu\u00e7\u00e3o de d\u00favidas ao acessar dados da Leapmotor em tempo real, entregando ao consumidor respostas atualizadas.  A escolha do WhatsApp como uma das ferramentas de contato com o consumidor \u00e9 a continuidade de uma estrat\u00e9gia j\u00e1 adotada pela Stellantis em outras marcas do grupo. Atualmente, 70% dos atendimentos s\u00e3o realizados atrav\u00e9s do aplicativo, que j\u00e1 \u00e9 o segundo em convers\u00e3o de vendas, refor\u00e7ando a prefer\u00eancia e confian\u00e7a do consumidor na ferramenta. Em 2025, somando todas as marcas, foram registradas 1,6 milh\u00e3o de conversas, com mais de 12 milh\u00f5es de mensagens e n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o acima de 80%.<\/p>\n\n\n\n

Fonte: Stellantis<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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